1. العلاقة التعاقدية

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك أو استخدامك للخدمات التي يقدمها www.tryspeedybunny.com، والتي تديرها شركة Hotline Delivery Company لتوصيل طلبات المستهلكين (الكويت). وتشير المصطلحات "نحن" أو "نا" أو "سبيدي باني" في هذه الشروط إلى شركة التوصيل الساخنة.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا أو تطبيقنا. إن وصولك إلى الخدمات واستخدامها يشكل موافقتك على الالتزام بهذه الشروط، مما ينشئ علاقة تعاقدية بينك وبين Speedybunny. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

إذا كانت لديك أي استفسارات ذات صلة بهذه الشروط، فيرجى الاتصال بـ .

2. خدماتنا

تشمل خدماتنا موقعًا إلكترونيًا وتطبيقًا للهواتف الذكية يوصلك بمطاعمنا المشاركة التي نتعاون معها لتزويدك بخدماتها وأصنافها ويتيح لك إجراء طلبات التوصيل. يقوم SpeedyBunny بإدارة طلبك من مطعم شريك، مما يضمن تجربة طلب سلسة.

بعد تقديم طلبك، واعتمادًا على المطعم الشريك الذي تختاره، سيقوم SpeedyBunny أو مطعمنا الشريك بتوصيل جميع العناصر إليك. مع ملاحظة أن أي مطعم شريك من الممكن أن يكون مملوكاً لنا أو تابعاً لنا.

3. التسجيل والطلب

3.1 للاستفادة من خدماتنا، قد يُطلب منك أولاً إنشاء حساب لاستخدام تطبيقنا وتقديم الطلبات. مع الأخذ في الاعتبار أن توفير معلومات بطاقة الائتمان، أو إنشاء كلمة مرور، أو استخدام تقنية تسجيل دخول آمنة أخرى قد تكون مطلوبة عند فتح حسابك أو استخدامه. وبالتالي، يجب أن تقع على عاتقك مسؤولية منع أي شخص من الوصول إلى حسابك، ويجب عليك الحفاظ على خصوصية أي كلمات مرور قمت بتعيينها. لن نكون مسؤولين عن أي خسائر تتكبدها بسبب افتقارنا إلى حماية خصوصيتك، بما في ذلك الدفع مقابل أي طلبات تم إجراؤها بواسطة أي شخص آخر غيرك باستخدام حسابك ومعلومات الدفع الخاصة بك. من خلال الاتصال بنا أو تقديم طلب، يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. إذا اشتبهنا في أن شخصًا آخر يستخدم حسابك، فقد نقوم بإلغائه نهائيًا أو تعليق وصولك إليه. إذا اعتقدنا أنك تسيء استخدام خدمتنا، فقد نقوم أيضًا بإنهاء حسابك.

3.2 الطلب: يرجى شرح رحلة الطلب هنا.

3.3 إذا كنت ترغب في الإلغاء قبل إكمال الطلب: يرجى توضيح الرحلة هنا.

3.4 عند إكمال طلبك والنقر على زر الطلب، وفي حالة تحديد طريقة الدفع نقدًا عند التسليم، ستبدأ Speedy Bunny في معالجة طلبك، وسنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. طلبك قيد المعالجة. بالنسبة لطلبات الدفع عبر الإنترنت، عند استلام دفعتك، ستبدأ SpeedyBunny في معالجة طلبك، وسنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يفيد باستلام الدفعة وأن طلبك قيد المعالجة. يجب عليك إبلاغنا على الفور إذا كانت هناك أي تفاصيل غير صحيحة.

3.5 عند النقر على زر الطلب واستلام إشعار التأكيد، يتم إبرام عقد لتوريد أي عناصر قمت بطلبها. يجب أن يتم دفع ثمن جميع الطلبات المقدمة من خلال حسابك بالكامل، بالإضافة إلى أي رسوم توصيل مطبقة، ويجب عليك الالتزام بهذه الشروط.

4. التسليم

4.1 سنبذل نحن والمطعم الشريك قصارى جهدنا للتسليم خلال الوقت المحدد في Speedy Bunny. إذا لم يتم توفير توصيل الطعام في وقت التسليم المقدر، يرجى الاتصال بنا عن طريق ، وسنحاول التأكد من استلام طلبك في أقرب وقت ممكن.

4.2 حتى مع بذل قصارى جهدنا وجهود المطعم الشريك، قد لا تسير الأمور دائمًا كما هو مخطط لها. على سبيل المثال، قد تمنعنا ظروف المرور من تسليم السلعة الخاصة بك في الوقت المحدد. سوف نتصل بك إذا تأخر طلبك لأكثر من 10 دقائق للتنسيق معك للتوصل إلى حل، بما في ذلك الإلغاء، بشرط ألا يكون التأخير بسبب فشلك في تقديم تفاصيل التسليم أو الاتصال المناسبة.

4.3 إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوان التسليم الخاص بك بعد إجراء طلبك، فيرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من نقل الطلب إلى العنوان الجديد. يجب أن يكون العنوان البديل في نفس منطقة التسليم التي تم شراؤها في البداية. إذا لم نتمكن من تغيير عنوان التسليم، يمكنك إلغاء الطلب. ومع ذلك، بمجرد البدء في إعداد الطعام، سيتم تحصيل مبلغ الطلب بالكامل منك. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم إرسال السائق، فسوف تدفع ثمن التسليم.

4.4 سيتم اعتبار توصيل الطعام قد تم تسليمه إليك إذا رفضت تسليم العنصر عندما يكون جاهزًا للتسليم، إذا لم نتمكن من التسليم في الوقت المحدد لأنك لم ترد على الهاتف عندما حاول السائق الوصول إليك باستخدام معلومات الاتصال التي قدمتها لنا، إذا لم تقدم معلومات التسليم المطلوبة، أو إذا لم تكن حاضراً في العنوان المحدد عندما حاولنا تسليم العنصر. في مثل هذه الحالات، ستكون مسؤولاً عن دفع فاتورة الطعام بالكامل، وأي تكاليف يتم تكبدها نتيجة لفشلنا في التوصيل ستكون مسؤوليتك.

4.5 عند تقديم طلب، ضع في اعتبارك أن هناك منطقة توصيل مخصصة لكل مطعم. نظرًا للمتغيرات المتعلقة بالمتطلبات التشغيلية المحددة للمطعم، قد تتغير منطقة التسليم هذه في أي وقت. يرجى ملاحظة أن ساعات عمل كل مطعم يتم تحديدها من قبل المطعم المعني.

5. استرداد الأموال

إذا استلمت منتجًا تالفًا، فيمكننا أن نطلب صورة للمشكلة في حالة حدوث تلف واضح. إذا كان لدينا سبب وجيه للاعتقاد بأن المشكلة نشأت بعد التسليم، فسنقوم بإعادة الأموال أو الائتمان إلى محفظتك مقابل جزء العنصر الذي تعرض للتلف. بخلاف ذلك، فإن جميع المخاطر المرتبطة بالعناصر المسلمة ستنتقل إليك عند التسليم.

6. إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء الطلب في أي لحظة دون تحمل أي رسوم، بشرط أن يتم الإلغاء قبل أن يبدأ المطعم في إعداد الطعام. ولكن بعد بدء الاستعدادات، لن نتمكن من استرداد طلبك، وسيتم محاسبتك على سعر العناصر بالكامل. علاوة على ذلك، إذا تم إرسال السائق بالفعل، فسوف تدفع رسوم التوصيل إذا قمت بإلغاء أي طلب بعد بدء الاستعدادات.

7. شروط الدفع للمستخدم

سيتم عرض الطلب الإجمالي على صفحة الخروج الخاصة بتطبيقنا. يجب على المستخدمين دفع كامل المبلغ المستحق للطلبات المقدمة على SpeedyBunny باستخدام طريقة الدفع التي يختارونها عند إجراء عملية الشراء. يمكن أن تكون طريقة الدفع هذه عبارة عن بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، أو نقدًا عند التسليم (حيث يُسمح بالدفع نقدًا)، أو أي خيار آخر توفره SpeedyBunny. بالإضافة إلى محافظ الحساب والقسائم التي يمكن استخدامها لإجراء الدفعات، يتم إجراء الدفعات مباشرة إلى SpeedyBunny نيابة عن المطاعم.

8. قابلية الفصل

إذا قضت محكمة أو سلطة أخرى بأن أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير فعال، فستظل بقية الشروط سارية. قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. إذا أجرينا أي تغييرات تؤثر على حقوقك فيما يتعلق بخدمتنا، فسنبقيك على اطلاع دائم.

9. الوصول إلى خدماتنا

يُسمح بالوصول المؤقت إلى موقعنا وخدماتنا، ولنا الحق في إيقاف أو تغيير الوصول في أي لحظة، دون إشعار مسبق. إذا كان موقعنا أو خدمتنا غير متوفرة في أي وقت أو لأي مدة زمنية، فلن نتحمل المسؤولية. لدينا أيضًا الحق في أي وقت في منع المستخدمين الذين قاموا بالتسجيل معنا من الوصول إلى كل أو أجزاء من موقعنا أو خدمتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على خصوصية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك وأي نشاط يحدث عبر حسابك.

10. الاستخدام المشروع

يُسمح فقط بالاستخدامات المشروعة لموقعنا وخدمتنا. يحظر عليك استخدام موقعنا أو خدماتنا بأي طريقة من شأنها انتهاك أي قوانين أو لوائح محلية أو دولية حالية.

11. مساهمات المستخدمين

يجب أن يلتزم جميع المحتوى الذي ترسله إلى خدمتنا بالمعايير التالية: يجب أن تتم جميع المساهمات وفقًا لقوانين الكويت والدولة التي يتم نشرها منها. لا يجوز للمساهمات: انتهاك أي حقوق نشر أو حق في قاعدة بيانات أو علامة تجارية مملوكة لفرد أو كيان آخر؛ أن تكون مهددًا أو مسيئًا أو ينتهك خصوصية شخص آخر؛ تحتوي على أي محتوى تشهيري لأي شخص أو مسيء أو يحض على الكراهية أو تحريضي؛ الترويج للمواد الجنسية الصريحة؛ تشجيع العنف؛ أو تشجيع التمييز.

أنت تقبل وتوافق على أنه يحق لنا استخدام ونسخ وتوزيع وبيع والكشف لأطراف ثالثة عن أي مادة تنشرها على الموقع لأي غرض يتعلق بأعمالنا. سيتم اعتبار أي محتوى تقوم بتحميله على أنه غير مملوك وغير سري.

12. الملكية الفكرية

نحن نحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية لموقعنا الإلكتروني وخدمتنا ومحتوانا. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو تنزيل أو تحميل أو استخدام أي من الأصول الفكرية لأي أغراض تجارية.

13. المواقع الخارجية

نحن نخلي مسؤوليتنا الكاملة عن المعلومات الموجودة على الروابط الموجودة على موقعنا والتي تؤدي إلى مواقع خارجية وموارد تقدمها أطراف ثالثة، وكذلك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لاستخدامها.

14. تعليق الخدمة وإنهائها

وفقًا لتقييم Speedybunny الوحيد لحالة الخرق المادي، قد يؤدي عدم الالتزام بهذه الشروط والأحكام إلى انتهاك كبير لهذه الشروط، وفي مثل هذه الحالة قد تتخذ Speedybunny الإجراءات التالية:

قد نتخذ إجراءات قانونية ضدك، بما في ذلك تعويض جميع التكاليف المرتبطة بالانتهاك. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا إنهاء وصولك لاستخدام موقعنا وخدمتنا، بالإضافة إلى إزالة أي منشورات أو مواد ساهمت بها. لا يحد هذا المصطلح من حقوق SpeedyBunny فيما يتعلق بالحلول والعلاجات؛ سنحتفظ بكل الحق القانوني في اتخاذ أي إجراء آخر نراه مناسبًا للمسألة المتنازع عليها.

15. حدود المسؤولية

نحن نخلي مسؤوليتنا الكاملة عن أي أخطاء أو سهو، وكذلك عن أي مشكلات فنية قد تواجهها مع موقعنا أو خدمتنا. كما أننا نخلي مسؤوليتنا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، عن أي خسارة أو ضرر قد تتكبده أنت أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بموقعنا وخدمتنا وأي موقع ويب مرتبط بموقعنا وأي مواد منشورة عليه. . ويشمل ذلك أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأعمال أو الأرباح.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد أو يلغي مسؤوليتنا عن الوفاة أو الأذى الشخصي الناجم عن إهمالنا أو إهمال وكلائنا أو موظفينا، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يسمح القانون بتقييدها أو استبعادها.

16.الاختلاف

يجوز لنا تغيير شروط الخدمة الخاصة بنا في أي وقت عن طريق تحديث هذه الصفحة. من المتوقع منك زيارة هذه الصفحة بشكل منتظم لمواكبة أي تغييرات نجريها.

17. الاختصاص القضائي والقوانين المعمول بها

أي نزاع ناتج عن أو مرتبط بزيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا يخضع لاختصاص المحاكم الكويتية، وتسود القوانين الكويتية ويتم تطبيقها.